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打通會員體系!招行信用卡掌上生活與星巴克達成戰略合作
來源:     2020-06-29 13:39:01

 “如果我不在辦公室,就在星巴克;如果我不在星巴克,就在去星巴克的路上?!边M入中國20多年來,星巴克已成為都市品質生活的一種流行文化。

  在銀行業,也有一家企業被認為善于引領品質生活潮流,它囊括餐飲、電影、出行、旅游、購物等一系列場景,打通生活、消費、金融,這就是招商銀行信用卡;“把有限的生命花費在美好的事物上”已成為其強標簽。

  身處不同行業,對品質生活的相似追求,相通相融的價值觀讓這兩家頭部企業近日跨界聯姻:在銀行業內首家打通會員體系并推出多項獨家用戶權益,實現雙方客群的互相引流,給千萬用戶帶來更大價值。

  從不能被辜負的時代里,學會美好生活

  “不盡狂瀾走滄海,一拳天與壓潮頭。我愿意做一個矢志前行的逐夢人,志之所趨,不可阻擋。我不想辜負這個時代?!边@是《大江大河》中一句極具時代特色的自白!如今看來,也是在那些不能被辜負的時代里,勇于不斷接受挑戰,追求美好生活的一代人的真實寫照。

  從第一張信用卡面世至今,招行信用卡在“蛇口精神”的先鋒陣地上,不斷推動現代消費方式的革命。在十余年的高速發展后,追求品質生活、“把有限的生命花費在美好的事物上”已成為招行信用卡的標簽,甚至附屬App掌上生活都能跨界出圈,得到諸多非招行持卡人的青睞,成為最受年輕人歡迎的、具有獨立品牌調性和消費吸引力的龐大生態。

  在招行信用卡之前,沒有人想過信用消費可以這樣用,在招行信用卡之后,小到一杯咖啡、一張電影票、一頓火鍋,大到整車金融服務,這個以品質生活與精打細算為切入點,將本地生活、綜合電商、內容帶貨無縫銜接在一起的龐大社區,已經成為眾多消費者生活中不可分割的一部分。

  在那些每朵浪花都努力弄潮的時代里,我們逐漸學會了美好的生活。

  如果說過去是“走出去”,那么星巴克的到來則是“引進來”,后者暗含了一種咖啡文化的到來:咖啡絕不是一種簡單的飲料,而是一種生活方式,正如茶對于中國人來說,是一種哲學。

  從賣出第一杯咖啡開始,在城市最耀眼的地方就會有星巴克的身影,把不同地域、風俗習慣的差異模糊掉,只給你一天中難得的輕松空間,用你熟悉貼心、始終如一的好咖啡,為你開啟新的一天,讓你的每一天,都有美好發生。

  正是這種對美好生活的追求,讓星巴克與招行信用卡許多價值理念不謀而合,成為彰顯品質生活價值觀的載體。

  前不久,關于年輕人生活方式的討論空前熱烈,一時間似乎全社會都在討好年輕人,只是所有人都在關心你消不消費的時候,只有少數人還在關心你消費得舒心與否,星巴克算一個,招行信用卡也算一個。

  正是這一點從基因里帶著的對消費體驗的關心,在商業上成就了星巴克和招行信用卡的深度攜手,為開拓全新的消費體驗提供了新的可能。

  在中國,星巴克不斷探索如何更貼近顧客,以更豐富和更具個性化的會員禮遇,為他們帶來獨特的星巴克體驗,回饋忠實顧客的喜愛與支持;希望通過數字創新持續優化專屬星巴克會員體驗,這也是其選擇招行信用卡進行首家銀行戰略合作的理由。

  此次星巴克與招行信用卡創新性推出聯合會員權益,用戶通過掌上生活App可一鍵注冊/綁定成為掌上生活和星巴克的聯合會員,在掌上生活App上買星巴克飲品券就能一碼核銷,無需出示多個App即可核銷權益并累計星星。

  除此之外,現在加入聯合會員還能尊享4大專屬會員特權:加送星星,飛速升級,用飲品券加送1顆星;筆筆立減,最高免單,購飲品券立享;注冊好禮,立減5元,星巴克新會員專享;首綁好禮,送99積分,在掌上生活App首次綁定星巴克會員即送。

  如此之后,我們不僅可以通過掌上生活選擇喜愛的咖啡飲品,還能享受更多會員權益,為生活帶來多一點小確幸。

  開放會員系統或成未來消費主流

  “招行信用卡一直堅持創新驅動和技術驅動,此次與星巴克推出聯合會員權益就是在技術進步上的創新之舉。最根本的還是打造最佳客戶體驗,為用戶創造更大價值。”招行信用卡有關人士強調,而這場頭部企業的聯姻也不是一蹴而就,更多是順應潮流。

  因為在此之前,相似的起步時間,相似的高站位、高標準、高起點和“企業文化基因”等,已經使星巴克與招行信用卡合作了多年,在掌上生活App上年累計星巴克交易戶規模也增長迅速。

  另一方面,在客群屬性上,兩者用戶年齡結構相對年輕,特別是招行信用卡主打品牌年輕化戰略,90后及00后客群在招行信用卡占比接近40%。招行信用卡持卡人有強勁的購買力,愿意為更好的生活品質和體驗來買單,是當下消費升級的中流砥柱,而星巴克用戶也是招行信用卡所需要的優質潛在客戶。兩者客群屬性完美重合,所以雙方緊密合作如魚得水。

  此次,星巴克與招行信用卡推出聯合會員權益,得到業內一致好評,從某種程度上說,開放會員系統或成未來消費主流。

  根據2019年報披露,掌上生活App累計用戶數9126.43萬戶,月活不斷創下新高達到4664.34萬戶,非金融場景使用率達73.90%,客戶規模和活躍度持續領跑同業信用卡類App。未來,這些客群屬性相似、追求高品質生活的用戶,都將持續為這場開放的會員體系加持。

  “招行信用卡一直堅持創新驅動和技術驅動,此次接入星巴克會員體系就是在技術進步上的創新之舉。最根本的還是打造最佳客戶體驗,為用戶創造更大價值?!闭行行庞每ㄓ嘘P人士強調。



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